Me chamo Matheus Fonseca de Oliveira Barros e atualmente trabalho como Analista de Suporte em uma empresa de soluções tecnológicas para correspondentes bancários. Cuja essas soluções são: URA Reversa, Higienização de Dados e Chatbot integrado com I.A e Redes Socias, com o objetivo de aumentar os números de captura e vendas. Minha responsabilidade é prestar suporte técnico e treinamento sobre ferramentas integradas e automatizadas, para melhorar a captura de leads. Porém meu objetivo maior é, além de prestar todo o suporte técnico, analisar pontos de melhorias para o aperfeiçoamento da utilização da ferramenta e transformar números em tomadas de decisões e elaboração de estratégias baseada em dados. Curioso por natureza e apaixonado por tecnologia desde sempre, estou sempre buscando evolução por meio de cursos, certificações e atuação prática. Atualmente sou formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com sonho de ser não ser apenas um Analista de Suporte e sim também um desenvolvedor.
Matheus Fonseca de Oliveira Barros
matheus.fonsecadeoliveirabarro@gmail.com
Salvador, Bahia
Disponível
Uniruy - Wyden
Formação focada na criação, manutenção e otimização de softwares e sistemas, com ênfase em programação, bancos de dados e soluções tecnológicas.
IFBA
Capacitação para instalação, configuração e manutenção de redes, garantindo desempenho, segurança e conectividade.
Prestar suporte as promotoras, importação de base de dados nos sistemas, análise dos resultados da base importadas no dia a dia, help desk, elaboração de estratégias, suporte N1 e N2, configuração de ChatBots e Fluxos Automatizados.
Responsável por desenvolver relatórios, analisar dados, tomar decisões, elaborar estratégias para a equipe e controlar os custos da ferramenta. Suporte técnico aos funcionários, e demais hardware da empresa. Sou responsável por controlar os sistemas de URA, CRM, Chatbot, Higienização entre outros sistemas.
Suporte aos clientes e técnicos, abertura e fechamento de chamados via sistema, envio de rotas aos técnicos, configuração de switches, ONU, ONT.
Operador de máquina automatizada de costura programada, eu era responsável por editar linhas e configurar as máquinas.